Вопросы и ответы
Остались вопросы? Воспользуйтесь формой обратной связи.

Покупая автомобиль на Шоуруме Genesis, вы можете вносить оплату с помощью банковской карты.

К оплате принимаются банковские карты, у которых 16, 18, 19 цифр в номере:

VISA, MasterCard, American Express; VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro, если у них есть код CVC2 и CVV2; МИР; Халва.

После оплаты заказа вам на почту придет электронный чек.

Ошибка при оплате

Оплата проходит в течение нескольких минут.

Оплата может не пройти, потому что:

  1. Вы ввели неверные данные карты.

  2. У карты закончился срок действия.

  3. На карте недостаточно денег.

  4. Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.

  5. Банк установил запрет на оплату в интернете.

Если оплата не прошла:

  1. Повторите попытку через 20 минут.

  2. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

  3. Попробуйте оплатить другой картой.

  4. Если это не помогает, обратитесь на горячую линию по вопросам онлайн-продаж по номеру 8 800 333-0-111.

Возврат денежных средств

Возврат денежных осуществляется на основании письменного заявления Покупателя в соответствии с п. 4.3 Правил. Стороны также подписывают соглашение о расторжении договора розничной купли-продажи и акт о возврате Автомобиля Продавцу (если автомобиль был передан Покупателю).

При отказе Покупателя от Автомобиля или возврате денежных средств Продавец возвращает ему стоимость Автомобиля или сумму денежных средств, уплаченных в счет стоимости автомобиля по договору розничной купли-продажи, за исключением расходов Продавца на доставку Автомобиля (при выборе опции о доставке как отдельной услуги Продавца), не позднее чем через десять рабочих дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя на возврат денежных средств. Заявление признается поданным в надлежащей форме по месту нахождения Продавца, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя.